La Oficina Municipal de los Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios emitió una alerta urgente ante el crecimiento exponencial de una modalidad de estafa virtual basada en la oferta de falsos beneficios en servicios y combustibles. En lo que va de enero, de los 300 expedientes iniciados en la dependencia, alrededor de 150 corresponden a este tipo de engaños informáticos, siendo los adultos mayores el grupo más afectado.
El modus operandi: la trampa de la videollamada
Según detallaron los funcionarios, los delincuentes utilizan perfiles falsos en redes sociales y WhatsApp que imitan la imagen institucional de organismos como la Empresa Provincial de la Energía (EPE), Pami o YPF. El «gancho» consiste en ofrecer descuentos inéditos del 50%, 70% y hasta el 100% en medicamentos, combustibles o tarifas de luz, así como beneficios especiales para jubilados.
Ariadna Ciamarello, coordinadora del Área Financiera de la Oficina, explicó la mecánica: «Los delincuentes contactan a la víctima apelando a la urgencia, advirtiendo que el beneficio termina en pocas horas. Envían enlaces engañosos y luego establecen una videollamada para guiar a la persona. El objetivo real de esa llamada es capturar el rostro de la víctima (datos biométricos) y solicitar fotos del DNI. Con esta información, validan la identidad en billeteras virtuales, sacan préstamos y vacían las cuentas bancarias».
La recomendación oficial: cortar la llamada
Nadia Amalevi, jefa de la Oficina Municipal, fue contundente respecto a la prevención: “Estamos viendo una modalidad muy clara y reiterada que apela a la confianza y a la necesidad económica. Es fundamental entender que ninguna empresa, banco u organismo oficial pide datos personales, bancarios o biométricos por WhatsApp ni realiza videollamadas para otorgar descuentos”.
Desde la dependencia recomiendan:
- No ingresar a enlaces recibidos por mensajes o correos, aunque tengan logos oficiales.
- Desconfiar de promociones excesivamente atractivas o que exijan inmediatez.
- Cortar la comunicación inmediatamente si alguien intenta guiar un trámite por teléfono o videollamada.
- Jamás compartir claves, PIN, Token, datos bancarios ni realizar gestos frente a la cámara del celular a pedido de un tercero.
Dónde acudir
Frente a la sospecha de una estafa, se aconseja realizar primero la denuncia penal en un Centro Territorial y el reclamo ante la entidad bancaria, para luego asentar el caso en la Oficina Municipal.
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor recibe consultas y denuncias a través de:
- Línea gratuita: 0800 666 8845
- Atención presencial: Córdoba 852 (Rosario), de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs.
